Quels sont les délais de livraison chez Glowria ?

Deux choix de livraison s'offre à vous pour la réception de votre box mensuelle : 

 

- La livraison standard de la Poste avec numéro de suivi (OFFERTE) : livraison à domicile sous une grosse semaine.

 

- La livraison colissimo de la Poste avec numéro de suivi (+2,50€) : livraison sous 4 jours ouvrés.

Comment faire pour mettre en pause mon abonnement ?

Vous avez la possibilité de mettre en pause votre abonnement mensuel pour une durée de 1, 2 ou 3 mois en un clic directement dans votre espace client.

 

1. Rendez-vous dans votre ESPACE CLIENT

2. Cliquez ensuite sur MES ABONNEMENTS

3. Puis dans Voir en détail

4. Cliquez ensuite sur Mise en pause 

 

Pour être effective dès le mois prochain,  la mise en pause devra être effectuée avant le dernier jour du mois en cours.

 

Par exemple : Vous ne souhaitez pas recevoir la Box du mois de novembre, vous avez donc jusqu'au 31 octobre pour mettre en pause votre abonnement.

Comment faire pour me désabonner ?

Etes-vous sûr(e)? Ce serait bien trop triste ! Vous pouvez mettre en pause votre abonnement l'espace de quelques mois.

Pour vous désabonner c'est très simple, on vous indique toutes les étapes à suivre :

 

1. Rendez-vous dans votre ESPACE CLIENT 

2. Cliquez ensuite sur MES ABONNEMENTS

3. Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez résilier puis cliquez sur VOIR EN DETAIL 

4. Cliquez ensuite sur SE DÉSABONNER

5. N'hésitez pas à nous communiquer les raisons de votre départ

 

Vous avez jusqu'au dernier jour de chaque mois pour vous désabonner avant de recevoir la Box du mois suivant.

Par exemple : Vous ne souhaitez pas recevoir la Box du mois de novembre, vous avez donc jusqu'au 31 octobre pour vous désabonner.

A quelle date les prélèvements mensuels sont-ils effectués ?

Les prélèvements mensuels ont lieu le 1 er de chaque mois.

 

Si un échec de paiement est constaté sur votre prélèvement, nous procéderons à quelques tentatives de prélèvement supplémentaires. 

Qu'est-ce que je vais trouver dans ma box ?

Chaque Glowria Box contient 5 produits de beauté, au format VENTE (aucun échantillon !), sélectionnés par Glowria ! Vous risquez de ne pas être déçu(e) ;) La box est envoyée tous les mois directement chez vous. Chaque box a un thème spécifique et une sélection différente du mois précédent.

 

Arrivera t-on à vous surprendre et à vous faire plaisir ? Normalement oui ! C'est notre but ;)

Quand vais-je recevoir ma box ?

Deux choix de livraison s'offre à vous pour la réception de votre box mensuelle : 

 

- La livraison standard de la Poste avec numéro de suivi (OFFERTE) : livraison à domicile sous une grosse semaine.

 

- La livraison colissimo de la Poste avec numéro de suivi (+2,50€) : livraison sous 4 jours ouvrés.

Quelle box vais-je recevoir en premier ?

Vous allez recevoir la box correspondante au mois de votre commande.
Par exemple, si vous commandez en juin, alors votre 1ère Glowria Box sera celle du mois de juin.

Vous avez jusqu'au dernier jour de chaque mois (30 juin dans notre exemple ci-dessus) pour commander et recevoir la box du mois en cours (dans la limite des stocks disponibles évidemment).

Suis-je engagé(e) à la box Glowria ?

Pour s'abonner à la box, différents choix d'abonnement sont disponibles :

L'abonnement mensuel : sans engagement (reconduction automatique tous les mois), mise en pause ou désabonnement définitif, disponible en un clic, depuis votre espace client.

L'abonnement annuel : avec engagement de 12 mois, mise en pause ou désabonnement définitif, disponible en un clic, depuis votre espace client, après le paiement des 12 box.

L'abonnement avec un code promotionnel : avec engagement, mise en pause ou désabonnement définitif disponible après toute la durée de l'engagement définie à l'issue de l'utilisation de ce code, disponible en un clic, depuis votre espace client.

Comment fait-on pour mettre en pause son abonnement ?

Vous avez la possibilité de mettre en pause votre abonnement mensuel pour une durée de 1, 2 ou 3 mois en un clic directement dans votre espace client.

 

1. Rendez-vous dans votre ESPACE CLIENT

2. Cliquez ensuite sur MES ABONNEMENTS

3. Puis dans Voir en détail

4. Cliquez ensuite sur Mise en pause 

 

Pour être effective dès le mois prochain,  la mise en pause devra être effectuée avant le dernier jour du mois en cours.

 

Par exemple : Vous ne souhaitez pas recevoir la Box du mois de novembre, vous avez donc jusqu'au 31 octobre pour mettre en pause votre abonnement.

Quelle box vais-je recevoir en premier ?

Vous allez recevoir la box correspondante au mois de votre commande.
Par exemple, si vous commandez en juin, alors votre 1ère Glowria Box sera celle du mois de juin.

Vous avez jusqu'au dernier jour de chaque mois (30 juin dans notre exemple ci-dessus) pour commander et recevoir la box du mois en cours (dans la limite des stocks disponibles évidemment).

Quand mon compte sera-t-il débité ?

Votre 1ère box est débitée le jour de votre commande (par exemple le 9 juin).

 

Les futurs prélèvements mensuels ont lieu le 1 er de chaque mois (par exemple le 1er juillet pour votre 2ème box, puis le 1er août pour votre 3ème box, etc.)

 

Si un échec de paiement est constaté sur votre prélèvement, nous procéderons à quelques tentatives de prélèvement supplémentaires. 

Comment mettre en pause mon abonnement ?

Vous avez la possibilité de mettre en pause votre abonnement mensuel pour une durée de 1, 2 ou 3 mois en un clic directement dans votre espace client.

 

1. Rendez-vous dans votre ESPACE CLIENT

2. Cliquez ensuite sur MES ABONNEMENTS

3. Puis dans Voir en détail

4. Cliquez ensuite sur Mise en pause 

 

Pour être effective dès le mois prochain,  la mise en pause devra être effectuée avant le dernier jour du mois en cours.

 

Par exemple : Vous ne souhaitez pas recevoir la Box du mois de novembre, vous avez donc jusqu'au 31 octobre pour mettre en pause votre abonnement.

Je souhaite modifier mon adresse de livraison, comment faire ?

Pour modifier votre adresse de livraison, c'est très simple :

 

1. Rendez-vous dans votre ESPACE CLIENT

2. Cliquez ensuite sur MES ABONNEMENTS

3. Puis dans Voir en détail

4. Puis sur CHANGER MON ADRESSE DE LIVRAISON

 

Vous avez jusqu'à l'avant-dernier jour du mois pour que votre nouvelle adresse soit prise en compte pour le mois suivant.

Par exemple, vous avez jusqu'au 29 mai, pour que votre nouvelle adresse de livraison soit prise en compte pour la box de juin.

Quand vais-je recevoir ma box ?

Cela dépend du mode de livraison retenu : 

 

- La livraison standard de la Poste avec numéro de suivi (OFFERTE) : livraison à domicile sous une grosse semaine.

 

- La livraison colissimo de la Poste avec numéro de suivi (+2,50€) : livraison sous 4 jours ouvrés.

 

À noter que vous avez la possibilité de changer de mode de livraison dans votre espace client (rubrique "Mes Abonnements")

Vous ne pouvez pas ajouter plusieurs abonnements à votre panier

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