Conditions générales de vente

CGV - Conditions générales de vente

PREAMBULE

La société GLOWRIA propose à ses clients (ci-après le ou les « Clients ») sur son site Internet glowria.com la souscription à un abonnement à une boîte contenant des produits cosmétiques, des bijoux et des accessoires de mode et beauté (ci-après la « Box Beauté ») expédiée chaque mois aux personnes abonnées.

Elle propose aussi sur le même site une boutique en ligne permettant aux Clients d’acheter des Box Beauté à l’unité, des produits cosmétiques, des bijoux et des accessoires de mode et beauté, ainsi que des cartes cadeaux pour des abonnements de différentes durées à la Box Beauté GLOWRIA (ci-après la « Boutique »).

En validant et en confirmant son abonnement à la Box Beauté ou ses achats dans la Boutique, le Client déclare accepter sans réserve l’intégralité des présentes conditions générales de vente (ci-après les « Conditions Générales de Vente »).

Les présentes Conditions Générales de Vente de GLOWRIA ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de l’abonnement à la Box Beauté et de l’achat de produits sur la Boutique par des Clients du site Internet glowria.com.

Elles s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des abonnements et ventes de produits proposés par GLOWRIA sur son site Internet glowria.com (ci-après le « Site » ou « le Site Internet »).

Toute commande passée sur le Site glowria.com entraîne l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente, dont le Client reconnaît avoir pris connaissance, les avoir comprises et acceptées en parfaite connaissance de cause.

 

Les présentes Conditions Générales de Vente sont disponibles en langue française, cette version étant la seule valable pour les livraisons effectuées en France métropolitaine, en Corse, et en Belgique. Le Client dispose de la faculté de les sauvegarder et de les imprimer.

GLOWRIA se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment, étant entendu que de telles modifications seront inapplicables aux abonnements préalablement souscrits par le Client.

 

ARTICLE 1. COORDONNEES DE LA SOCIETE

 

L’abonnement à la Box Beauté et l’achat de produits par le biais de la Boutique sont proposés par la société GLOWRIA société par actions simplifiée au capital de 40 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro B 878 680 859, dont le siège social est situé au 46 rue Raspail, 92300 Levallois-Perret, France, numéro TVA intracommunautaire FR77878680859.

Pour contacter GLOWRIA, vous pouvez écrire à notre service via le formulaire de contact ou écrire à l’adresse postale du siège social mentionné ci-dessous, ou encore appeler le numéro suivant : 01.88.46.46.11, du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 10h à 12h.

 

ARTICLE 2. CAPACITE JURIDIQUE

 

Les Clients déclarent être majeurs et pleinement capables de contracter.

 

ARTICLE 3. ZONE GEOGRAPHIQUE

 

L’expédition de la Box Beauté et des produits proposés dans la Boutique depuis le site glowria.com est réalisée uniquement en France métropolitaine, en Corse, en Belgique et au Luxembourg. Pour des raisons logistiques, les expéditions en dehors de ces zones géographiques ne pourront être prises en compte.

 

ARTICLE 4. ABONNEMENT A LA BOX BEAUTE

 

4.1. SOUSCRIPTION D’ABONNEMENT

 

Le Client peut choisir de s’abonner à la Box Beauté et ce, mensuellement (jusqu’à la résiliation de l’abonnement) ou annuellement.

Le Client peut également choisir d’acheter une carte cadeau pour un abonnement d’une durée prédéterminée de trois (3), six (6) ou douze (12) mois.

Lorsque le Client souscrit un abonnement ou achète une carte cadeau en cliquant sur l’icône « Valider votre paiement », il est aussi amené à accepter en connaissance de cause le contenu et les conditions de l’abonnement en cause et en particulier les présentes Conditions Générales de Vente via une case à cocher, les prix, caractéristiques essentielles et délais de livraison des produits composant la Box Beauté commandée par le Client.

GLOWRIA confirmera ensuite la souscription de cet abonnement ou de cet achat par l’envoi d’un courrier électronique au Client.

 

GLOWRIA se réserve le droit de suspendre, annuler ou résilier tout abonnement et/ou toute livraison, quelle que soit leur nature et quel que soit leur niveau d’exécution, en cas de défaut de paiement ou paiement partiel de toute somme qui serait due par le Client en application du Contrat, en cas d’incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l’utilisation du Site Internet de GLOWRIA, y compris à l’occasion de souscription d’abonnements antérieurs.

 

Aussi, en cas d’erreur de saisie par le Client de l’adresse de messagerie électronique concernée entraînant la non-réception du message électronique de confirmation de la souscription d’abonnement, la responsabilité de GLOWRIA ne saurait être engagée.

 

4.2. MODALITÉS D’ABONNEMENT

 

L’abonnement à la Box Beauté prévoit l’envoi chaque mois d’une boîte contenant des produits cosmétiques, et/ou des bijoux et/ou des accessoires de mode et beauté.

Le contrat prévu par les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après le « Contrat ») prévoit l’envoi d’un coffret par mois calendaire, c’est-à-dire un coffret pour le mois d’octobre, un coffret pour le mois de novembre, etc.

 

Le Client reconnaît et accepte que GLOWRIA puisse, dans le cadre d’opérations spéciales, d’une durée de deux mois, envoyer au client uniquement une Double Box Beauté équivalente à la valeur de deux Box Beauté, au lieu de deux Box Beauté séparées. Le client sera prélevé sur son compte bancaire d’un montant correspondant au prix de deux (2) Box Beauté, ce que le Client reconnaît et accepte. Le prix de cette double Box Beauté est fonction du montant de l’abonnement mensuel habituel payé par l’abonné. Ce débit s’effectue selon les mêmes conditions et modalités prévues aux présentes CGV que pour le paiement des autres Box Beauté. Pour le mois suivant ce double prélèvement, aucun prélèvement ne sera effectué.

 

Il est expressément convenu que GLOWRIA  se réserve la possibilité de suspendre l’expédition des Box Beauté pendant un mois. Dans ce cas, le Client ne sera pas débité du montant de la Box Beauté.

 

L’abonnement à la Box Beauté peut se faire selon plusieurs modalités :

 

1/ L’abonnement mensuel : abonnement sans engagement, avec prélèvement chaque mois :

 

En souscrivant à cette offre (et sauf option supplémentaire), le Client s’abonne à la Box Beauté qui lui sera expédiée chaque mois jusqu’à ce qu’une des Parties décide de mettre fin à cet abonnement. Le Client reconnaît que son abonnement à cette offre l’engage à un paiement mensuel obligatoire.

 

Le paiement de cet abonnement sera effectué chaque début de mois pour la Box du mois en cours.

Le Client se verra prélever la somme convenue lors de la souscription de l’abonnement immédiatement à compter de la conclusion du Contrat, puis automatiquement en début de mois.

 

Dans le cadre d’une opération de Double Box, le montant prélevé sera le double du prix de l’abonnement mensuel payé habituellement par l’abonné durant le premier des deux (2) mois concernés par cette opération Double Box.

 

2/ L’abonnement annuel : durée de 12 mois avec prélèvement unique lors de l’abonnement

 

En souscrivant à cette offre, le Client s’abonne à la Box Beauté qui lui sera expédiée chaque mois pendant 12 (douze) mois. L’engagement est ferme sur la période.

Le paiement de cet abonnement sera effectué en une seule fois, lors de la souscription.

Lors de l’arrivée de l’échéance de l’abonnement annuel, aucune reconduction tacite de l’abonnement ne sera effectuée.

 

Dans le cadre d’opérations spéciales Double Box Beauté, le Client disposant d’un abonnement annuel recevra automatiquement la double Box Beauté, si la durée restante de l’abonnement prépayé est supérieure ou égale à deux (2) mois. Dans le cas où l’abonnement annuel du Client arriverait à échéance le mois de cette opération spéciale Double Box Beauté, il ne recevra pas cette Double Box Beauté et son abonnement sera automatiquement reporté afin qu'il reçoive la prochaine Box Beauté mensuelle.

Exemple : si l’opération Double Box Beauté se déroule sur les mois de juillet et août, et le Client dispose d’un abonnement annuel se terminant au cours du mois de juillet, alors le Client ne recevra pas la Double Box Beauté durant les mois de juillet et d’août. La dernière Box Beauté qu’il recevra sera celle du mois de septembre.

 

3/ L’abonnement avec durée d’engagement obligatoire à la suite à une offre promotionnelle

 

En souscrivant à cette offre, le Client s’abonne la Box Beauté qui lui sera expédiée chaque mois d’abord pendant une période minimale obligatoire définie selon les conditions de l’offre promotionnelle, puis jusqu’à ce qu’une des Parties décide de mettre fin à cet abonnement.

Dès lors, le Client se verra prélever la somme convenue lors de la souscription de l’abonnement à compter de la conclusion du Contrat, puis automatiquement chaque début de mois.

Afin de pouvoir bénéficier d'une offre promotionnelle conditionnée à une durée d'abonnement minimale, le Client ne pourra pas mettre fin à son abonnement avant la fin de la période obligatoire définie.

Après la fin de la période obligatoire prédéfinie, le Client pourra se désabonner selon les conditions prévues à l’article « désabonnement par le Client ».

 

Dans le cadre d’opérations spéciales Double Box Beauté, le Client disposant d’un abonnement avec durée d’engagement obligatoire recevra automatiquement la double Box Beauté, si la durée restante de la période minimale obligatoire est supérieure ou égale à deux (2) mois. Dans le cas où la période minimale obligatoire arriverait à échéance le mois de cette opération spéciale Double Box Beauté, il ne recevra pas cette Double Box Beauté et son abonnement sera automatiquement reporté afin qu'il reçoive la prochaine Box Beauté mensuelle.

Exemple : si l’opération Double Box Beauté se déroule sur les mois de juillet et août, et le Client dispose d’un abonnement dont la durée d’engagement obligatoire se termine au cours du mois de juillet, alors le Client ne recevra pas la Double Box Beauté durant les mois de juillet et d’août. La prochaine Box Beauté qu’il recevra sera celle du mois de septembre.

 

4/ La carte cadeau pour un abonnement de 3 mois, 6 mois, ou 12 mois avec paiement en une fois :

 

En activant cette offre, le Client abonne un tiers bénéficiaire à la Box Beauté pour une durée prédéfinie, soit 3 coffrets pour une durée de trois (3) mois, 6 coffrets pour une durée de six (6) mois et 12 coffrets pour une durée de douze (12) mois, à compter de la date du premier coffret reçu, sauf si GLOWRIA suspend les envois de Box Beauté pendant un mois.

Le Client sera prélevé en une seule fois, lors de la validation d'achat de la carte cadeau.

 

La carte cadeau doit être activée dans les douze (12) mois à partir de la date d’achat. À l’issue de cette période de validité, la carte cadeau ne pourra plus être utilisée et aucun remboursement ne pourra être accepté.

 

Dans le cadre d’opérations spéciales Double Box Beauté, le bénéficiaire de l’abonnement cadeau recevra automatiquement la Double Box Beauté, si la durée restante de l’abonnement prépayé est supérieure ou égale à deux (2) mois. Dans le cas où l’abonnement cadeau du bénéficiaire arriverait à échéance le mois de cette opération spéciale Double Box Beauté, il ne recevra pas cette Double Box Beauté et son abonnement sera automatiquement reporté afin qu'il reçoive la prochaine Box Beauté mensuelle.

Exemple : si l’opération Double Box Beauté se déroule sur les mois de juillet et août, et le tiers bénéficiaire dispose d’un abonnement à durée déterminée se terminant au cours du mois de juillet, alors le tiers bénéficiaire ne recevra pas la Double Box Beauté durant les mois de juillet et d’août. La dernière Box Beauté qu’il recevra sera celle du mois de septembre.

 

  • Stipulations communes à tous les abonnements (hors carte cadeau)

 

Après avoir confirmé les modalités de son abonnement, le Client validera définitivement sa souscription après avoir renseigné ses coordonnées bancaires.

En validant la souscription de son abonnement, et après avoir choisi entièrement les modalités de son abonnement, le Client déclare accepter pleinement et sans réserve l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.

Lorsque le Client souscrit un abonnement, la première Box Beauté qui lui sera expédiée sera celle du mois en cours lors de la validation de son abonnement. GLOWRIA se réserve le droit de spécifier autrement en cas d’une rupture de stock survenue avant la fin du mois en cours.

Le Client reconnaît et accepte que la livraison de chaque Box Beauté sera subordonnée au paiement du prix correspondant. Tout défaut de paiement partiel ou total entraînera donc la suspension de la livraison de la Box Beauté correspondante jusqu’à complet paiement de son prix, frais de livraison, taxes et contributions obligatoires compris.

 

4.3. DÉSABONNEMENT PAR LE CLIENT

 

4.3.1 Abonnement mensuel sans engagement

 

Le Client ayant souscrit un abonnement mensuel sans engagement peut :

— suspendre son abonnement temporairement

— se désabonner

 

4.3.1.1 Suspension temporaire de l’abonnement mensuel sans engagement

 

Pour suspendre temporairement son abonnement mensuel sans engagement, le Client devra se rendre sur la page « Mon compte », dans la rubrique "Mes abonnements" et cliquer sur « Mise en pause » avant le premier jour du mois suivant pour que sa demande soit prise en compte pour le mois suivant.

 

Exemple : pour une suspension effectuée le 31 mars de l'année N, la suspension sera prise en compte dès le mois d’avril de l'année N, mais pour une suspension effectuée le 1er avril de l'année N, la suspension ne sera prise en compte qu’à compter du mois de mai de l'année N.

 

La demande de suspension temporaire par le Client pourra s’effectuer pour une durée d’1 (un), 2 (deux) ou 3 (trois) mois consécutifs. À l’issue du délai de suspension temporaire choisi par le Client, l’abonnement sera réactivé automatiquement, et le Client sera de nouveau prélevé du montant de l’abonnement.

Le Client ne pourra pas cumuler plusieurs demandes de suspensions temporaires à la suite. Lorsque la période de suspension demandée par le Client touche à sa fin, l’abonnement sera réactivé automatiquement pour une durée d’un mois. A l’issue de ce mois, le Client pourra demander une autre période de suspension s’il le souhaite.

 

Les Clients dont l’abonnement est déjà suspendu à la date du 31 décembre 2020 peuvent se réabonner à tout moment. Le réabonnement sera effectif pour le mois en cours seulement si le Client a procédé à la réactivation de son abonnement avant le premier jour du mois souhaité pour le réabonnement.

 

Exemple : pour une réactivation d’abonnement effectuée le 31 mai de l'année N, le réabonnement sera pris en compte dès le mois de juin de l'année N, mais pour une réactivation d’abonnement effectuée le 1er juin de l'année N, le réabonnement ne sera pris en compte qu’à compter du mois de juillet de l'année N.

 

4.3.1.2 Désabonnement de l’abonnement mensuel sans engagement

 

Pour se désabonner, le Client devra le faire via son Compte, dans la rubrique "Mes abonnements" et cliquer sur « Se désabonner » avant le premier jour du mois suivant pour que le désabonnement soit effectif dès le mois suivant.

 

Exemple : pour une résiliation demandée le 30 septembre de l'année N, la résiliation sera prise en compte dès le mois d’octobre de l'année N, mais pour une résiliation demandée le 1er octobre de l'année N, la résiliation ne sera prise en compte qu’à compter du mois de novembre de l'année N.

 

Si le Client souhaite s’abonner à nouveau, il devra souscrire à un nouvel abonnement.

 

Toutes les Box Beauté payées par le Client lui seront automatiquement envoyées, et l’abonnement ne prendra fin qu’après l’envoi de la dernière Box Beauté pour laquelle un paiement aura été prélevé.

 

Conformément à l’article « Sanctions de l’inexécution » des présentes Conditions Générales de Vente, GLOWRIA peut mettre un terme à l’abonnement d’un Client.

 

4.3.2 Abonnement annuel

 

La souscription à un abonnement annuel entraîne un engagement ferme pour la période.

Aucune suspension d’abonnement annuel ou désabonnement ne sera possible. Le Client conserve la possibilité d’exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues à l’article « Droit et délai de rétractation ».

 

Toutes les Box Beauté payées par le Client lui seront automatiquement envoyées et l’abonnement ne prendra fin qu’après l’envoi de la dernière Box Beauté pour laquelle un paiement aura été prélevé.

 

Aucune reconduction automatique n’est réalisée.

 

4.3.3 L’abonnement avec durée d’engagement obligatoire suite à une offre promotionnelle

 

La souscription à cet abonnement entraîne un engagement ferme sur la période obligatoire définie.

 

Après la fin de la période obligatoire définie, le Client pourra :

— suspendre temporairement son abonnement après la fin de la période minimale obligatoire ;

— se désabonner.

 

4.3.3.1 Suspension temporaire de l’abonnement avec durée d’engagement obligatoire suite à une offre promotionnelle

 

La suspension temporaire de l’abonnement avec durée d’engagement obligatoire suite à une offre promotionnelle ne sera possible qu’à partir de la fin de la période obligatoire définie.

 

Pour suspendre temporairement son abonnement avec durée d’engagement obligatoire suite à une offre promotionnelle, le Client devra se rendre sur la page « Mon compte », dans la rubrique "Mes abonnements" et cliquer sur « Mise en pause » avant le premier jour du mois suivant pour que sa demande soit prise en compte pour le mois suivant.

 

Exemple : pour une suspension effectuée le 31 mars de l'année N, la suspension sera prise en compte dès le mois d’avril de l'année N, mais pour une suspension effectuée le 1er avril de l'année N, la suspension ne sera prise en compte qu’à compter du mois de mai de l'année N.

 

La demande de suspension temporaire par le Client pourra s’effectuer pour une durée d’1 (un), 2 (deux) ou 3 (trois) mois consécutifs. Dans ce cas-là, l’abonnement pourra être réactivé à tout moment par le Client. A l’issue du délai de suspension temporaire choisi par le Client, l’abonnement sera réactivé automatiquement, et le Client sera de nouveau prélevé du montant de l’abonnement.

 

Le Client ne pourra pas cumuler plusieurs demandes de suspensions temporaires à la suite. Lorsque la période de suspension demandée par le Client touche à sa fin, l’abonnement sera réactivé automatiquement pour une durée d’un mois. A l’issue de ce mois, le Client pourra demander une autre période de suspension s’il le souhaite.

 

Les Clients dont l’abonnement est déjà suspendu à la date du 31 décembre 2020 peuvent se réabonner à tout moment. Le réabonnement sera effectif pour le mois en cours seulement si le Client a procédé à la réactivation de son abonnement avant le premier jour du mois souhaité pour le réabonnement.

 

Exemple : pour une réactivation d’abonnement effectuée le 31 mai de l'année N, le réabonnement sera pris en compte dès le mois de juin de l'année N, mais pour une réactivation d’abonnement effectuée le 1er juin de l'année N, le réabonnement ne sera pris en compte qu’à compter du mois de juillet de l'année N.

 

4.3.3.2 Désabonnement de l’abonnement avec durée d’engagement obligatoire suite à une offre promotionnelle

 

Pour se désabonner, le Client devra le faire via son Compte, dans la rubrique "Mes abonnements" et cliquer sur « Se désabonner » avant le premier jour de chaque mois pour qu’elle soit effective dès le mois suivant.

 

Exemple : pour une résiliation demandée le 30 septembre de l'année N, la résiliation sera prise en compte dès le mois d’octobre de l'année N, mais pour une résiliation demandée le 1er octobre de l'année N, la résiliation ne sera prise en compte qu’à compter du mois de novembre de l'année N.

 

Si le Client souhaite s’abonner à nouveau, il devra souscrire à un nouvel abonnement.

 

Toutes les Box Beauté payées par le Client lui seront automatiquement envoyées, et l’abonnement ne prendra fin qu’après l’envoi de la dernière Box Beauté pour laquelle un paiement aura été prélevé.

 

Conformément à l’article « Sanctions de l’inexécution » des présentes Conditions Générales de Vente, GLOWRIA peut mettre un terme à l’abonnement d’un Client.

 

4.3.4 Carte cadeau une période de 3 mois, 6 mois et 12 mois

 

L’abonnement pour une période de trois (3), six (6) ou douze (12) mois entraîne un engagement ferme pour la période.

 

Le tiers bénéficiaire ne pourra ni suspendre son abonnement, ni se désabonner de cette offre. Il peut seulement exercer son droit de rétractation dans les conditions définies à l’article « Droit et délai de rétractation ».

 

Toutes les Box Beauté payées par le Client seront automatiquement envoyées au tiers bénéficiaire et l’abonnement ne prendra fin qu’après l’envoi de la dernière Box Beauté pour laquelle un paiement aura été prélevé.

 

ARTICLE 5. TARIFS

 

Les prix des abonnements et des produits proposés sur le Site sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises. GLOWRIA se réserve le droit de modifier ses tarifs. En cas de modification de prix, le nouveau prix s’appliquera à toute nouvelle souscription d’abonnement à la Box Beauté, et à tout nouvel achat de Box beauté en édition limitée ou de produits par le biais de la Boutique. Ce nouveau prix pourra également s'appliquer aux abonnements déja actifs à la Box Beauté, ayant fini leur période d'engagement. Dans ce cas, GLOWRIA préviendra en amont chaque Client concerné, et lui proposera de poursuivre au nouveau tarif ou de résilier son abonnement.

 

Pour l’ensemble des abonnements et des carte-cadeaux, les prix affichés comprennent le prix de la livraison standard. En revanche, le Client peut choisir un autre mode de livraison que la livraison standard qui sera facturé, ce que le Client reconnaît et accepte expressément lors de la souscription d’abonnement.

 

Pour l’achat de Box Beauté en édition limitée et pour les produits proposés sur la Boutique, les prix affichés ne comprennent pas les frais d’expédition, sauf indication contraire.

 

Pour les frais d’expédition (sauf via la livraison standard), ceux-ci varient selon la destination des Box Beauté ou des produits et sont affichés sur le Site. Ils peuvent être modifiés par GLOWRIA à tout moment. Ces modifications s’appliqueront à toute nouvelle souscription d’abonnement et à tout nouvel achat de produits par le biais de la Boutique et s’appliqueront aux abonnements en cours.

 

ARTICLE 6. CARACTERISTIQUES - CONFORMITES DES PRODUITS

 

  • Caractéristiques des Box Beauté :

 

Par définition, l’assortiment de produits composant les Box Beauté varie d’un mois à un autre. Le Client peut, préalablement à la souscription d’un abonnement, prendre connaissance, sur le Site Internet de glowria.com, des caractéristiques essentielles de la Box Beauté et des produits qu’elle contient. Au moment de l’abonnement ou de l’achat d’une carte cadeau, les produits compris dans chaque Box Beauté ne sont pas connus par le Client préalablement à son expédition, ce dont le Client a toute connaissance et accepte pleinement.

 

  • Visuels des produits contenus dans la Box Beauté ou proposés sur la Boutique :

 

GLOWRIA fera au mieux pour que la représentation photographique des produits proposés dans la Box Beauté et sur la Boutique sur le Site Internet soit la plus fidèle possible aux produits en eux-mêmes. Toutefois, eu égard du mode de présentation numérique des produits sur le réseau Internet, il est possible que la perception par le Client de la représentation photographique des produits ne corresponde pas exactement au produit en lui-même, ce que le Client admet et reconnaît.

 

ARTICLE 7. DISPONIBILITE DES PRODUITS COMPOSANT LA BOX BEAUTÉ

 

Dans le cas d’un produit en rupture de stock, GLOWRIA fera ses meilleurs efforts pour obtenir au plus vite ledit produit. En cas d’abonnement à une Box Beauté ou d’achat à l’unité d’une Box Beauté, dans l’attente du produit en rupture de stock, GLOWRIA est susceptible d’expédier au Client le reste des produits composant sa Box Beauté. Le cas échéant, GLOWRIA expédiera sans coût complémentaire pour le Client le produit manquant dès que celui-ci sera de nouveau disponible. Si le produit s’avère définitivement indisponible, GLOWRIA proposera alors au Client soit le remboursement partiel de la Box Beauté correspondante, soit le remplacement du produit concerné.

 

ARTICLE 8. PAIEMENTS

 

Toutes les commandes sont payables en euros. Le paiement des achats s’effectue au moyen d’une carte de paiement bancaire (Visa® et Mastercard®). Le Client garantit à GLOWRIA qu’il est pleinement autorisé à utiliser la carte de paiement pour le paiement de sa commande et que ces moyens de paiement donnent légalement accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de sa commande sur le Site glowria.com.

 

GLOWRIA ne pourra être tenue pour responsable de tout usage frauduleux du moyen de paiement utilisé hors cas de négligence ou faute de GLOWRIA ayant contribué à permettre cet usage frauduleux.

 

GLOWRIA se réserve le droit de suspendre, annuler ou résilier tout abonnement et/ou tout achat et/ou toute livraison, quelle que soit leur nature et quel que soit leur niveau d’exécution, en cas de non-paiement total ou partiel de toute somme qui serait due par le Client en application du Contrat ou en cas d’incident de paiement.

 

Tout paiement sera traité par une procédure sécurisée de cryptage des données afin qu’aucune information transmise par le Client ne soit interceptée par des tiers. Il appartient au Client d’enregistrer et d’imprimer son certificat de paiement s’il souhaite conserver les détails bancaires relatifs à sa transaction.

 

ARTICLE 9. SIGNATURE ET PREUVE

 

GLOWRIA œuvre à protéger les informations personnelles de ses clients en assurant un haut niveau de sécurité, mais le Client a également un rôle à jouer dans la protection de ses données à caractère personnel. Notamment, le Client doit maintenir la sécurité de ses transactions en ligne par exemple en ne communiquant à personne son identifiant (adresse de messagerie électronique du Client) et/ou son mot de passe et en changeant régulièrement son mot de passe.

 

À ce titre, GLOWRIA ne peut pas être responsable de la divulgation des informations concernant le Client à tout individu ayant utilisé son identifiant (adresse de messagerie électronique du Client) et/ou son mot de passe, hors cas de négligence ou faute ayant contribué à permettre cette divulgation.

 

Aussi, toute souscription d’abonnement à la Box Beauté ou tout achat de produits sur la Boutique faite après saisie de l’identifiant (adresse de messagerie électronique du Client) et du mot de passe du Client sera présumée avoir été faite par le Client et permettra d’exiger le paiement des sommes correspondantes, sauf si le Client rapporte la preuve du détournement par un tiers de son identifiant et de son mot de passe. GLOWRIA ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable de l’utilisation frauduleuse de ces informations, hors cas de négligence ou faute de GLOWRIA ayant contribué à permettre cette utilisation frauduleuse.

 

Le Client reconnaît la validité et la force probante des échanges et enregistrements électroniques conservés par GLOWRIA et admet que ces éléments reçoivent la même force probante qu'un écrit signé de manière manuscrite en vertu des articles 1174, 1176 et 1366 du Code civil.

 

ARTICLE 10. LIVRAISONS DES BOX BEAUTE ET DES PRODUITS DE LA BOUTIQUE

 

10.1 ZONES DE LIVRAISON

 

Les Box Beauté et les produits proposés dans la Boutique peuvent être expédiés uniquement dans la zone géographique déterminée à l'Article « zone géographique », c'est-à-dire la France métropolitaine, la Corse, la Belgique et le Luxembourg.

 

10.2 MODALITÉS DE LIVRAISON

 

Les Box Beauté et les produits achetés par le biais de la Boutique seront livrés aux Clients à l'adresse renseignée dans "Mon Compte", "Mes abonnements", "Voir le détail", sauf indication contraire.

 

Si le Client souhaite changer son adresse, il est tenu de le notifier avant le premier jour du mois suivant afin que le changement soit effectif pour le mois suivant, en modifiant l'adresse de livraison renseignée dans « Mon Compte », « Mes abonnements », au sein de la rubrique « Changer mon adresse de livraison ».

 

La Box Beauté sera envoyée à l'adresse renseignée avant le premier jour du mois précédent.

 

Dans le cas où le colis contenant la Box Beauté serait renvoyé à la Société GLOWRIA, une seconde livraison sera effectuée, aux frais du Client, à l’adresse renseignée par le Client au jour de la seconde expédition. Si le colis est de nouveau renvoyé à l'expéditeur, GLOWRIA ne procédera pas à une nouvelle expédition, mais le Client pourra solliciter une nouvelle expédition qui engendrera un coût supplémentaire pour le Client correspondant aux tarifs de livraison indiqués sur le Site.

 

GLOWRIA ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable de la non-réception par le Client abonné de la Box Beauté due à l’absence de mise à jour de l’adresse à laquelle la Box Beauté devra être adressée.

 

10.3 CHOIX DU MODE DE LIVRAISON

 

10.3.1 LIVRAISON DES ABONNEMENTS A LA BOX BEAUTÉ

 

Au moment de la souscription de l'abonnement à la Box Beauté, le Client choisit son mode de livraison.

 

En cas d’abonnement, le Client est généralement livré chaque mois en 7 jours ouvrés à compter du paiement.

Pour un abonnement avec une livraison en France métropolitaine et en Corse, le Client aura la possibilité de choisir entre une livraison standard, ou une livraison par Colissimo.

 

- Pour la livraison standard, le délai de livraison est en général entre 5 (cinq) à 10 (dix) jours ouvrés à compter de l’expédition. Ce mode de livraison est compris dans le prix de l’abonnement affiché sur le Site.

 

- Pour la livraison par Colissimo, le délai de livraison est en général entre 2 (deux) à 5 (cinq) jours ouvrés à compter de l’expédition. Ce mode de livraison nécessite un coût supplémentaire par Box Beauté, le tarif étant celui en vigueur sur le site glowria.com à la date de la souscription d’abonnement du Client.

 

Pour un abonnement avec une livraison en Belgique et au Luxembourg, seule la livraison par Colissimo est disponible. Ce mode de livraison nécessite un coût supplémentaire par Box Beauté, le tarif étant celui en vigueur sur le site glowria.com à la date de la souscription d’abonnement du Client.

 

 

10.3.2 LIVRAISON POUR LES ACHATS DE PRODUITS SUR LA BOUTIQUE

 

Pour les achats de produits sur la Boutique, et quel que soit le lieu de livraison, les coûts de livraison sont indiqués sur la page de validation de la commande.

 

        10.4 PERTE DE COLIS / RETARD DE LIVRAISON OU NON-LIVRAISON

 

En cas de perte ou de vol du colis contenant une Box Beauté ou un ou plusieurs produits achetés sur la Boutique, le Client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la date de livraison ou de déclaration de perte ou de vol du prestataire chargé de la livraison pour déclarer ladite perte ou ledit vol et réclamer un renvoi ou un remboursement de la Box Beauté ou du ou des produits concernés.

 

En cas de retard de livraison ou de non-livraison du colis, GLOWRIA recommande au Client de prendre contact avec le service client dont les coordonnées sont récapitulées à l’article 15 des présentes Conditions Générales de Vente. Les délais varient selon le mode d’envoi choisi :

 

- Si le Client a choisi une livraison Colissimo, et n’a pas reçu son colis au-delà des 5 jours ouvrés à compter de l’envoi de l’email confirmant l’expédition de la Box Beauté et/ou du ou des produit(s) acheté(s) sur la Boutique, alors GLOWRIA procèdera au renvoi d’une nouvelle Box Beauté/ d’un nouveau produit, ou au remboursement, ainsi qu’au remboursement du coût de la livraison.

 

- Si le Client a choisi une livraison standard et n’a pas reçu son colis au-delà des 10 jours ouvrés à compter du paiement de la Box Beauté et/ou du ou des produit(s) acheté(s) sur la Boutique, alors GLOWRIA procèdera à l’envoi d’une nouvelle Box Beauté/ nouveau produit, ou au remboursement.

 

  • Réserves à la livraison :

 

Le Client est tenu de notifier à GLOWRIA en prenant contact avec le service client (dont les coordonnées sont précisées à l’article 15 des présentes Conditions Générales de Vente) toute réserve émise sur la réception de la Box Beauté ou les produits livrés achetés sur la Boutique (colis ou produits reçus endommagés, déjà ouverts…) dans un délai de 10 (dix) jours ouvrables.

Au-delà de ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué.

 

ARTICLE 11. DROIT ET DELAI DE RETRACTATION

 

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours ouvrés à compter du jour de la réception du ou des produits achetés sur la Boutique ou de la première Box Beauté de son abonnement, que celui-soit mensuel et sans engagement de durée, ou annuel ou encore suite à l’achat d’une carte cadeau d’une durée de trois (3), six (6) ou douze (12) mois pour exercer son droit de rétractation. Le jour de la réception n’est pas compté dans le délai précité et, si celui-ci expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. En cas de commande portant sur plusieurs produits de la Boutique livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit livré.

 

Le Client doit informer GLOWRIA de sa décision de se rétracter avant l’expiration du délai de quatorze (14) jours précité, étant précisé que, conformément à l’article L. 221-22 du Code de la consommation, la charge de la preuve de l’exercice du droit de rétractation pèse sur le Client.

 

Le Client peut exercer son droit de rétractation par voie électronique via le formulaire de contact. Le Client peut également exercer son droit de rétractation au moyen de toute autre déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter, adressée à l’adresse suivante : GLOWRIA, 46 rue Raspail, 92300 Levallois-Perret. Dans l’hypothèse où le Client exercerait son droit de rétractation en ligne, GLOWRIA communiquera au Client un accusé de réception de la rétractation par courrier électronique.

 

GLOWRIA remboursera le Client qui aura exercé son droit de rétractation dans les meilleurs délais et au plus tard quatorze (14) jours après la date à laquelle GLOWRIA aura eu connaissance de l’exercice de son droit de rétractation par le Client. GLOWRIA pourra toutefois différer le remboursement jusqu'à récupération du ou des produits achetés sur la Boutique ou de la Box Beauté (achetée à l’unité ou reçue dans le cadre d’un abonnement) ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de l'expédition de ce ou ces produits achetés sur la Boutique ou de cette Box Beauté, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

 

GLOWRIA lui remboursera les sommes versées en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de la conclusion du Contrat. Faute pour le Client de permettre à GLOWRIA un remboursement par le même moyen de paiement, il est expressément convenu entre GLOWRIA et le Client que (1) ce dernier fournira à GLOWRIA un relevé d’identité bancaire aux fins de la réalisation d’un virement bancaire, étant précisé que ce mode alternatif de paiement n’occasionne pas de frais pour le Client et (2) que le Client ne saurait revendiquer les majorations prévues par l’article L. 242-4 du Code de la consommation dès lors qu’il n’a pas fourni le relevé d’identité bancaire dans un délai permettant le respect des délais légaux. En cas d’utilisation d’une carte cadeau pour la souscription de l’abonnement concerné, GLOWRIA fournira une nouvelle carte cadeau au Client identique à celle utilisée.

 

En cas d’exercice du droit de rétractation par le Client, le ou les produits achetés sur la Boutique ou la Box Beauté (achetée à l’unité ou reçue dans le cadre d’un abonnement) devront être impérativement retournés dans leurs conditionnements et emballages initiaux. Le Client devra retourner ce ou ces produits ou cette Box Beauté à GLOWRIA au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi de sa rétractation et devra payer les coûts directs de renvoi.

 

Exceptions au droit de rétractation

 

Conformément à l’article L221-28 5°) du Code de la consommation, le Client reconnaît et accepte qu’il perdra son droit de rétractation pour les produits achetés sur la Boutique ou les produits composant la Box Beauté (achetée à l’unité ou reçue dans le cadre d’un abonnement) qui ont été descellés (par exemple et de façon non limitatif, si les thermo-soudures ont été déchirées) et ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé : c’est le cas notamment des produits cosmétiques (maquillages, soins, etc…).

 

ARTICLE 12. ACCES AU SITE ET SITE INTERNET


Le Site est accessible aux Clients 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, toute l'année sauf en cas d'interruption volontaire ou non, notamment pour des besoins de maintenance ou de force majeure. GLOWRIA étant de fait, par son activité, tenue à une obligation de moyens, elle ne pourra être tenue responsable de tout préjudice quelle qu'en soit la nature, résultant d'une indisponibilité du Site. En cas d’indisponibilité du Site empêchant le Client de procéder à la résiliation de son abonnement avant le mois suivant et dans les délais mentionnés ci-dessus, le Client pourra faire parvenir sa demande de résiliation par mail directement à l’adresse contact@glowria.com, selon les conditions prévues à l’article « désabonnement par le Client ».


Sur le site www.glowria.com, les liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites que celui de GLOWRIA. GLOWRIA dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires.

 

ARTICLE 13. RESERVE DE PROPRIETE

 

GLOWRIA conserve la propriété pleine et entière des produits composant chaque Box Beauté (achetée à l’unité ou dans le cadre d’un abonnement) et des produits achetés sur la Boutique jusqu’au parfait encaissement du prix intégral de la Box Beauté ou des produits concernés, frais de livraison, taxes et contributions obligatoires compris.

 

ARTICLE 14. SANCTIONS DE L’INEXECUTION

 

En cas de non-respect des obligations découlant de l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente, d'incidents de paiement du prix d’une ou plusieurs Box Beauté ou de produits achetés sur la Boutique, de délivrance d'informations erronées à la création du compte ou d'actes susceptibles de nuire aux intérêts du Client ou de la Société GLOWRIA, GLOWRIA et le Client ont le droit, en fonction de la gravité des actes, de suspendre ou résilier l'abonnement du Client ou la vente des produits proposés sur la Boutique, sans préjudice des dommages et intérêts pouvant être réclamés.

GLOWRIA se réserve également le droit de refuser de contracter avec un Client ayant été sanctionné pour de tels agissements dans le respect de la réglementation.

 

ARTICLE 15. SERVICE CLIENT

 

Pour toute information ou question, la FAQ est disponible sur le site internet glowria.com. Pour toute question spécifique, le service client est accessible par voie électronique via le formulaire de contact, ou par téléphone au 01.88.46.46.11, du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 10h à 12h.

 

ARTICLE 16. GARANTIES ET RESPONSABILITE

 

GLOWRIA est tenue des défauts de conformité au Contrat des produits vendus par elle au Client dans les conditions prévues aux articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

 

Lorsque le Client agit sur le fondement de la garantie légale, il :

 

- bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit pour agir ;
- peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L211-9 du Code de la consommation ;
- est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les vingt-quatre (24) mois suivant la délivrance du produit.

Le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du Code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du Code civil.

 

Afin de faire valoir la/les garantie(s) légale(s), le Client doit adresser sa demande à l’adresse suivante : GLOWRIA - 46 rue Raspail - 92300 Levallois-Perret

Reproduction des dispositions légales :

Article L217-4 du Code de la consommation :

‘’Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.’’

 

Article L217-5 du Code de la consommation :

‘’Le bien est conforme au contrat :

1° S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

- s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;

- s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

2° Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.’’

 

Article L217-12 du Code de la consommation :

‘’L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.’’

 

Article 1641 du Code civil :

‘’Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.’’

 

Article 1648, premier alinéa du Code civil :

‘’L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.’’

 

Sous réserve des garanties légales précitées ainsi que des lois et règlements applicables, la responsabilité de GLOWRIA au titre des obligations des présentes Conditions Générales de Vente ne saurait être engagée dans le cas où l’inexécution de ses obligations serait imputable exclusivement au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au Contrat, la faute du Client et/ou à la survenance d’un évènement de force majeure tel que défini par les juridictions françaises.

 

ARTICLE 17. "INFORMATIQUE ET LIBERTES"

 

La protection des données à caractère personnel des Clients est prévue selon les termes de la politique de confidentialité accessible via le lien suivant : glowria.com/page/politique-de-protection-des-donnees-personnelles

 

ARTICLE 18. COMMUNICATION ENTRE LE CLIENT ET GLOWRIA

 

En souscrivant un abonnement à la Box Beauté ou en procédant à un achat sur la Boutique, le Client reconnaît que les échanges entre lui et GLOWRIA seront principalement électroniques (par email) sauf dans les cas particuliers présentés dans les présentes Conditions Générales de Vente ou requis par la loi. Le Client accepte, notamment, expressément, que la notification de paiement lui soit transmise par email et que ses factures soient disponibles sur le site glowria.com dans son Compte, rubrique « Mes abonnements » puis« Télécharger ma facture », et lui soient adressées par courrier électronique à l’adresse que celui-ci aura renseignée lors de la souscription de son abonnement ou qu’il aura modifiée postérieurement sur le Site.

 

Le Client reconnaît contractuellement que les informations, notifications et contrats sont en parfait accord avec la réglementation en vigueur.

Il est entendu entre les parties que le choix de mode d’échange vaut convention sur la preuve au sens de l’article 1366 du Code civil.

 

ARTICLE 19. OPPOSITION AU DEMARCHAGE TELEPHONIQUE

 

Le Client qui ne souhaite pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique peut s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel disponible via le lien suivant : http://www.bloctel.gouv.fr/

 

ARTICLE 20. CONTINUITE ET TRANSFERT DES DROITS ET OBLIGATIONS DU CONTRAT

 

Les contrats entre le Client et GLOWRIA et/ou ses successeurs et ayants droit ont force obligatoire entre les parties. Les droits et obligations des Clients ne peuvent être cédés ou transférés sans consentement écrit préalable. Les droits et obligations de GLOWRIA peuvent être cédés ou transférés à tout moment sans consentement préalable du Client.

 

ARTICLE 21. ASSURANCES

 

GLOWRIA est assurée au titre de sa responsabilité civile professionnelle pour la France auprès de la compagnie d’assurance Liberty Specialty Markets Europe, 42 Rue Washington, Immeuble Monceau 7ème étage, 75008 Paris, France - Tél : 01 53 05 90 59

 

ARTICLE 22. MEDIATION – REGLEMENT DES LITIGES

 

En cas de litige, il est recommandé au Client de se rapprocher du service client accessible par voie électronique via le formulaire de contact, ou par téléphone au 01.88.46.46.11, du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 10h à 12h.

 

Médiateur : Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, et R 612-1 à R 616-2 du Code de la consommation relatifs au règlement amiable des litiges, GLOWRIA adhère au service de médiation de la consommation du CMAP (Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris) dont le site internet est le suivant : https://www.cmap.fr/.

 

Le Client ayant contacté par écrit le service client et dont le règlement du litige n’aurait pas abouti peut saisir le Médiateur, qui décidera si sa réclamation est recevable ou non.

Le Médiateur peut être saisi par formulaire via le lien suivant : https://www.cmap.fr/le-cmap/nous-saisir/nous-saisir-en-mediation-de-la-consommation-2/

La procédure est gratuite pour le consommateur (article R612-1 du Code de la Consommation).

 

Plateforme de Règlement en Ligne des Litiges : Conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission Européenne a mis en place une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges, facilitant le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l’Union européenne. Cette plateforme est disponible via le lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/

 

ARTICLE 23. GENERALITES

 

  • Non-validité partielle

 

Dans l’hypothèse où une ou plusieurs clauses des présentes Conditions Générales seraient déclarées non valides ou nulles suite à un changement de législation ou suite à une décision d’une autorité ou juridiction compétente, les autres stipulations ne seront pas affectées et resteront valides et applicables.

 

  • Non-renonciation

 

Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir auprès de l’autre partie d’un manquement à l’une quelconque des obligations visées au sein des présentes Conditions Générales de Ventes ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.

 

  • Modification des présentes Conditions Générales de Vente

 

GLOWRIA se réserve le droit de modifier ou d’adapter à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Les Conditions Générales de Vente applicables à la commande seront celles acceptées par le Client. Les nouvelles Conditions Générales de Vente, le cas échéant, ne seront applicables qu’aux seules ventes conclues après la modification, et seront communiquées au Client par courrier électronique.

 

  • Loi applicable et attribution de juridiction

 

Sans préjudice des dispositions impératives applicables au profit des consommateurs, le contrat conclu entre GLOWRIA et le Client est soumis à la loi française, la langue d’interprétation du contrat étant la langue française.

 

En cas de difficulté relative à la validité, l’interprétation et/ou l’exécution de ce Contrat, le Client peut contacter GLOWRIA par voie électronique via le formulaire de contact ou par courrier postal à l’adresse suivante : GLOWRIA - 46 rue Raspail - 92300 Levallois-Perret

 

En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

 

ARTICLE 24. MODIFICATIONS DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

 

GLOWRIA se réserve le droit de modifier en tout état de cause les présentes CGV. Les CGV en vigueur à la date de souscription demeurent applicables.

 

Annexe : INFORMATIONS CONCERNANT L'EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION ET FORMULAIRE DE RETRACTATION

 

Informations sur le droit de rétractation

 

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

 

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession de la première Box reçue à l’occasion de votre Abonnement ou du produit reçu.

 

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté par courrier à GLOWRIA, 46 rue Raspail, 92300 Levallois-Perret ou via le formulaire de contact. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez également remplir et transmettre le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par email).

 

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

 

Effets de la rétractation

 

En cas de rétractation de votre part du présent Contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent Contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien (la première Box ou le/les produit(s) concerné(s)), la date retenue étant celle du premier de ces faits.

 

Vous devrez nous renvoyer la Box complète ou le/les (produit(s) concerné(s) par le droit de rétractation sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent Contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez la Box/le(s) produit(s) avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

 

Formulaire de rétractation (valable uniquement pour le 1er colis)

 

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

 

A l'attention de GLOWRIA

46 rue Raspail

92300 Levallois-Perret

 

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

 

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

 

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

 

Date :

 

(*) Rayez la mention inutile.

 

Dernière mise à jour : 22/11/2022

Historique CGV