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Questions fréquentes
Quelle box vais-je recevoir en premier en activant la carte cadeau ?

La première box reçue sera celle du mois correspondant à la date d'activation de votre carte cadeau.
Par exemple, si vous activez votre carte cadeau le 15 mars, vous recevrez la box du mois de mars.


Vous avez jusqu'au dernier jour de chaque mois pour recevoir la box du mois en cours, dans la limite des stocks disponibles.

J'ai perdu le code que l'on m'a offert, comment faire ?

Si vous êtes le bénéficiaire de la carte cadeau, nous vous invitons à redemander le code à la personne qui vous l'a offerte ou à contacter notre service client.

Pour cela, cliquez sur CONTACTER LE SERVICE CLIENT disponible en bas de cette page.

Le code de la carte cadeau que l'on m'a offert ne fonctionne pas, que faire ?

Votre code de carte cadeau peut ne pas fonctionner pour plusieurs raisons :

* Le code rentré pour activer la carte cadeau ne correspond pas à celui qui vous a été communiqué. Pour être sûr de rentrer le bon code, le copier-coller sera votre meilleur allié !

* La date de validité de votre carte cadeau est désormais périmée.

* Plus technique, cela vient du cache de votre ordinateur et de vos cookies. Il faut les supprimer et réessayer ensuite d'activer la carte cadeau.

Si malgré toutes ces vérifications le code ne fonctionne toujours pas, nous vous invitons à contacter notre service client en cliquant sur CONTACTER LE SERVICE CLIENT disponible en bas de cette page.

J'ai reçu une carte cadeau, vais-je devoir rajouter des frais supplémentaires pour la livraison?

Les frais de livraison sont déjà inclus dans le prix de la carte cadeau.
Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à ajouter au moment de l'activation de votre carte.

Mon abonnement cadeau est terminé, puis-je le renouveler ?

Lorsqu'un abonnement à durée déterminée prend fin, ce qui est le cas d'un abonnement cadeau, il n'est pas automatiquement reconduit.


Si vous souhaitez poursuivre l'aventure Glowria, nous vous invitons à souscrire un nouvel abonnement.


Rendez-vous dans l'onglet BOX du site puis S'ABONNER.

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